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成都中心供氧的基地環境建設

2018/12/4 10:34:40      點擊:

    這本來是值得慶祝的事情,但華為人還沒來得及高興,就又收到一個壞消息,為這個項目提供的機器設備在安裝調試的過程中出現了很嚴重的問題。剛競标成功就遇上這樣棘手的問題,華為人雖然感到頭疼,但他們并沒有荒張,畢竟有了之前多次處理問題的豐富經驗,他們已經能夠對各種突發狀況應對自如了。之前,類似的情況也發生過,華為都一一解決了。

    他們以往的做法是帶着新設備,快速到客戶那裡把出故障的機器換回來。本來,這次也會像以往那樣做,但任正非沒有讓員工這樣做,他不是替換機器,而是選擇了賠償。這樣做,任正非是有自己的考慮的,任正非已經覺察到,重視功能開發,不太重視産品的可靠性和服務性這種觀念普遍存在于華為的技術研發人員中,成都中心供氧的基地環境是建築選址所要考慮的重要前提,無論是新建、改建、擴建工程項目,首先面臨的是确定建設地點。一個項目所處的基地環境對其日後的使用管理影響巨大,選擇一個良好的基地環境有諸多因素需要考慮。他們這種固化的思維如果不改善,以後設各還會出現問題,會導緻流通到市場上的産品有各種各樣的問題,雖然華為的售後部門能夠在出問題的第一時間就上門為客戶解決問題,但長此下去,畢竟不是辦法,客戶會漸漸對華為的産品失去信心。